| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | | SUBS2102014276 | KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ | Seçmeli | 2 | 4 | 3 |
|
| Dersin Seviyesi |
| Ön Lisans |
| Dersin Amacı |
| Kişisel satışta başarıyı yakalayabilmek için satış sürecinin ve kişisel satış tekniklerinin öğretilmesidir. |
| Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri |
| Öğr. Gör. İlkay Uğur |
| Öğrenme Çıktıları |
| 1 | Kişisel satış sürecinde itirazları karşılar ve şikayetleri yönetir. | | 2 | Beden dilini etkin şekilde kullanır. | | 3 | Kişisel satış sunum tekniklerini uygular. | | 4 | Kişisel satış sürecini yönetir. | | 5 | Kişisel satış tekniklerini uygular. |
|
| Öğrenim Türü |
| Birinci Öğretim |
| Dersin Ön Koşulu Olan Dersler |
| Yok |
| Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar |
| Yok |
| Dersin İçeriği |
| kişisel satışın önemi, diğer tutundurma faaliyetleriyle ilişkisi,
kişisel satış temsilcisinin özellikleri,
kişisel satış sürecinin aşamaları,
kişisel satış sürecinde potansiyel müşterilerin bulunması ve hazırlık,
kişisel satışta müşteri türleri,
kişisel satışta sunum stratejileri,
kişisel satış uygulamaları,
kişisel satışta iletişim, beden dili, yazılı ve sözlü sunum teknikleri,
kişisel satışta müşteri itirazları ve itirazları ve itirazları karşılama teknikleri,
kişisel satış sürecinin kapatılması ve satış sonrası müşteri hizmetleri,
kişisel satış uygulamaları,
Kişisel satış süreci dersin kapsamı içerisinde olan konulardır. |
| Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği |
|
| 1 | Kişisel satışın önemi, diğer tutundurma faaliyetleriyle ilişkisi | | | | 2 | Kişisel satış temsilcisinin özelllikleri | | | | 3 | Kişisel satış sürecinin aşamaları | | | | 4 | Kişisel satış sürecinde potansiyel müşterilerin bulunması ve hazırlık | | | | 5 | Kişisel satışta müşteri türleri | | | | 6 | Kişisel satışta sunum stratejileri | | | | 7 | Kişisel satış uygulamaları | | | | 8 | Ara sınav | | | | 9 | Kişisel satışta iletişim, beden dili, yazılı ve sözlü sunum teknikleri | | | | 10 | Kişisel satışta müşteri itirazları ve itirazları ve itirazları karşılama teknikleri | | | | 11 | Kişisel satış sürecinin kapatılması ve satış sonrası müşteri hizmetleri | | | | 12 | Kişisel satış uygulamaları | | | | 13 | Kişisel satış süreci | | | | 14 | Kişisel satış süreci | | | | 15 | Kişisel satış süreci | | | | 16 | Dönem sonu sınavı | | |
|
| Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar |
| Kişisel Satış Yönetimi_Prof.Dr. Aypar Uslu
Profesyonel Satış Yönetimi-Prof.Dr. Serap Çabuk |
| Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları |
|
| Değerlendirme | |
| TOPLAM | 0 | |
| TOPLAM | 0 | | Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | | Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | | TOPLAM | 100 |
| | Dersin Sunulduğu Dil | | Türkçe | | Staj Durumu | | Yok |
|
| İş Yükü Hesaplaması |
|
| Ara Sınav | 1 | 14 | 14 |
| Final Sınavı | 1 | 14 | 14 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Bireysel Çalışma | 14 | 2 | 28 |
|
| Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi |
| ÖÇ1 | | | | | | | 3 | 2 | | 4 | | | 3 | | ÖÇ2 | | | | | | | 3 | 2 | | 5 | | | 3 | | ÖÇ3 | | | | | | | 3 | 2 | | 4 | | | 3 | | ÖÇ4 | | | | | | | 3 | 3 | | 4 | | | 2 | | ÖÇ5 | | | | | | | 3 | 4 | | 5 | | | 4 |
|
| * Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek |
|
|
|
|
Ordu University Rectorate Building ,Cumhuriyet Campus , Center / ORDU / TURKEY • Tel: +90 452 226 52 00
|